الدور المُعدِّل للدعم التنظيمي المدرک في العلاقة بين التدوير الوظيفي والاحتراق الوظيفي بالفنادق الخمس نجوم في مصر

بناءً على مبادئ نظريات التبادل الاجتماعي والاحتفاظ بالموارد والدعم التنظيمي يهدف البحث الحالي إلى اختبار تأثير کل من التدوير الوظيفي والدعم التنظيمي المدرک على أبعاد الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين في الفنادق الخمس نجوم في مصر، وفحص التأثير المُعدّل للدعم التنظيمي المدرک على العلاقة بين سياسة التدوير الوظيفي وأبعاد الاحتراق الوظيفي.
ووفقاً لذلک، تبنت الباحثة منهجية البحث الاستنتاجي الوصفي ذات المقطع العرضي لاختبار مجموعة من فروض البحث المشتقة من النظرية والجدال العلمي في الأدبيات ذات الصلة، واستخراج مقاييس المتغيرات وتصميمها على مقياس ليکرت في قائمة الاستقصاء المهيکلة واستخدامها لجمع البيانات من عينة عشوائية (274) مفردة من الموظفين بالفنادق الخمس نجوم في مصر. ولقد تم ترميز وتحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية.
وبناءً على ما تقدم، کشفت نتائج البحث عن وجود تأثير سلبي ذات دلالة احصائية للتدوير الوظيفي على أبعاد الاحتراق الوظيفي وأهمها الانهاک العاطفي بمعامل تحديد مقدربنحو (37%). کما أوضحت النتائج أن الدعم التنظيمي المدرک له تأثير سلبي ذات دلالة احصائية على جميع أبعاد الاحتراق الوظيفي وبخاصة تدني الانجاز الشخصي لدى الموظفين بالفنادق بمعدل (45%). علاوة على ذلک أکدت النتائج الدور المُعدّل للدعم التنظيمي المدرک في العلاقة بين التدوير الوظيفي وأبعاد الاحتراق الوظيفي- ما عدا تبدد الشخصية- وأهمها تخفيض تدني الانجاز الشخصي، بمعنى أن زيادة الدعم التنظيمي المدرک يؤدي إلى انخفاض الشعور بتدنى الانجاز الشخصي بدرجة أکبر (بنسبة 49%) ومستوى الانهاک العاطفي (47%) بدرجة أکبر خلال فترة التدوير الوظيفي للموظفين بالفنادق الخمس نجوم العاملة في مصر.
Drawing on principles of the social exchange theory, the conservation of resources theory, and organizational support theory, this research aims to examine the impact of job rotation and perceived organizational support on dimensions of job burnout for employees in five stars hotels in Egypt, and investigate the moderating effect of perceived organizational support on the relationship between job rotation and dimensions of job burnout.
Accordingly, the research adopted a deductive descriptive research methodology with cross-sectional design for testing a set of hypotheses derived from theory and debates in the relevant literature, measuring research variables and designing them on Likert scale in structured questionnaire for data collection from a random sample of (274) employees at five stars hotels in Egypt. Data were coded and analyzed by SPSS program.
Consequently, the results revealed that job rotation has significantly negative effect on dimensions of job burnout; the most important one is the emotional exhaustion with R² (37%). The results also showed that perceived organizational support has a significant negative effect on all dimensions of job burnout; specially reduced personal accomplishment for employee in Egyptian five stars hotels estimated R² (45%). Moreover, results confirmed the moderating role of perceived organizational support in the relationship between job rotation and dimensions of job burnout- except depersonalization- and reduced personal accomplishment at R² percentage (49%) and emotional exhaustion of (47%) at more level during job rotation period for employees at five stars hotels in Egypt.