تقييم دور الأداء الأخلاقى فى تحسين جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات الجامعية فى جمهورية مصر العربية " دراسة ميدانية "

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 أستاذ مساعد بقسم إدارة الأعمال کلية التجارة – جامعة قناة السويس

2 مدرس بقسم إدارة الأعمال کلية التجارة - جامعة قناة السويس

المستخلص

تهدف الدراسة الى التعرف على دور تقييم الأداء الأخلاقى فى تحسين جودة الخدمات الصحية  فى المستشفيات الجامعية فى جمهورية مصر العربية .
اعتمدت الباحثة في هذه الدراسة على المستشفيات الجامعية بالجامعات الحکومية المصرية وکذلک اقتصرت الدراسة على أخذ عينة ميسرة من  400 من المرضى المترددين على المستشفيات الجامعية محل الدراسة وهى کل من جامعة القاهرة – جامعة عين شمس – جامعة قناة السويس – جامعة المنصورة – جامعة أسيوط. وتم إجراء تلک المعالجات الإحصائية للبيانات باستخدام برنامج الحزم الاحصائية (SPSS) للحصول علي نتائج الدراسة الميدانية التي تم عرضها وتحليلها في الدراسة 
وقد خلصت الدراسة الى العديد من التوصيات أهمها : تشکيل هيئة رقابية متخصصة لمتابعة تقييم أداء المستشفيات الاخلاقى  ومنحها الصلاحيات التي تمکنها من ضبط إجرائاتها الرقابية.  ضرورة إدراج المعيار الأخلاقي ضمن عمليات الأختيار، والتعين في المستشفيات الجامعية . والاستماع لشکاوى المرضى واعتراضاتهم وأخذها علي محل الجد لمحاولة الوصول إلي معالجتها.
This study  discus  Evaluation of  Ethical Performance for the University Hospitals in the Arab Republic of Egypt "A field Study"
the performance evaluation process requires a comprehensive vision, an accurate assimilation and deep awareness of the various actors, because the overall performance of the organization is the integrated outcome of its action's output in the light of its interaction with its internal and external environmental elements which includes the following dimensions .

الموضوعات الرئيسية