دور الشمول المالي في العلاقة بين الخدمات المالية الرقمية وأداء المنظمة " دراسة تطبيقية على الشرکات الصغيرة والمتوسطة "

   هدفت الدراسة إلي دراسة وتحليل تأثير الشمول المالي على العلاقة بين الخدمات المالية الرقمية وأداء المنظمة بالتطبيق على المشروعات الصغيرة والمتوسطة ، وتحقيقاً لهدف الدراسة تم تصميم قائمة استقصاء تتضمن متغيرات الدراسة الثلاثة وتم توزيع 250 قائمة استقصاء على مديري وأصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة وکانت نسبة الردود 84.8% ، وتوصلت الدراسة إلي وجود تأثير إيجابي للخدمات المالية الرقمية في تعزيز الشمول المالي ، وکذلک وجود تأثير إيجابي للشمول المالي على أداء المنظمة ، ووجود تأثير إيجابي للخدمات المالية الرقمية على أداء المنظمة ، وأتضح من خلال نتائج الدراسة أن الشمول المالي يلعب دور الوسيط بين الخدمات المالية الرقمية وأداء المنظمة.
   وکما توصلت الدراسة إلي أن الخدمات المالية الرقمية تحقق العديد من الفوائد لمستخدمي الخدمات المالية ، فهو يساهم في زيادة فرص وصول التمويل إلي الأفراد والمشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر والمتوسطة ، والحد من تکلفة الوساطة المالية للبنوک ويخفض النفقات التي تتحملها الأفراد والمشروعات نتيجة التعامل مع المؤسسات المالية مما يؤدي إلي تطور الأداء المالي والتشغيلي للمنظمات الصغيرة والمتوسطة.
The study aimed to study and analyze the impact of financial inclusion on the relationship between digital financial services and the performance of the organization by applying to small and medium enterprises.
To meet the study's objective, a survey list was designed that included the three study variables and 250 survey lists were distributed to SME managers and entrepreneurs; the response rate was 84.8%.The study found that digital financial services have a positive impact in promoting financial inclusion .Also, financial inclusion has a positive impact on organizational performance and digital financial services have a positive impact on organizational performance . The findings showed that financial inclusion serves as an intermediary between digital financial services and the performance of the Organization .As the study found, digital financial services provide many benefits to users of financial services; they increase access of finance to individuals and small, micro and medium enterprises, reduce the cost of financial intermediation for banks, reduce the costs for individuals and enterprises of interacting with financial institutions, and thus improve the financial and operational performance of SMEs. Keywords: Digital Financial Services - Financial Inclusion - Financial Performance - Operational Performance - Flexible Performance.