الدور المٌعدل للذكاء الروحي في العلاقة بين الفظاظة التنظيمية والانسحاب النفسي: دراسة ميدانية بمستشفيات نطاق الدوادمي الصحي الحكومي

استنادًا لنظريتي الحفاظ على الموارد (Conservation of resources) والأحداث الفاعلة (ِAffective events)، يُركز هذا البحث على تقييم أثر الفظاظة التنظيمية في الانسحاب النفسي من خلال تبدُّد شخصية موظفي مستشفيات الدوادمي الصحي الحكومي على المستوى الفردي. كما يفحص البحث الدور المحوري للذكاء الروحي على مستوى المنظمة بين الفظاظة التنظيمية وتبدُّد الشخصية. تم جمع البيانات باستخدام SurveyMonkey، ومن ثم تم الحصول على 554 استجابة من الموظفين و176 من مديري هذه المستشفيات. تم إجراء تحليل البيانات باستخدام برنامج Mplus 8. أثبتت نتائج التحليل مُتعددة المستويات، أن تبدد شخصية الموظفين أثر إيجابيًا في فظاظة زميل العمل مقارنة بتأثرها بفظاظة المشرف. كما أثر تبدد الشخصية إيجابيًا في انسحاب الموظفين نفسيًا عن بيئة عملهم. علاوة على ذلك، كلما زاد المستوى التعليمي للموظفين كانوا أكثر انفصالًا عن بيئة عملهم، ولاسيما المتزوجين منهم مقارنة بغير المتزوجين. من ناحية أخرى، أثبتت النتائج أن تبدد الشخصية توسط جزئيًا العلاقة الإيجابية بين الفظاظة التنظيمية بشقيها لدى المشرفين وزملاء العمل في الانسحاب النفسي للموظفين. أكدت النتائج أيضًا على تقليل الذكاء الروحي لتأثيرات السلوكيات المهينة من قبل المشرفين وزملاء العمل في تبدد شخصية الموظفين. تتلخص الرؤى القيمة لهذا البحث في أ) تنمية مهارات التنظيم الإنفعالي كأحد أبعاد إدارة الذات في بيئات العمل المضطربة، ب) استخدام التحفيز المادي كأحد أساليب تقييم المعاملة بالمثل في بيئات العمل المضطربة، وج) تحقيق الأمن النفسي للموظفين والحفاظ على حقوقهم المعنوية لتقليل مستويات الاجترار المهني.
Based on conservation of resources and affective events theories, this paper focuses on examining the effect of organizational incivility on psychological withdrawal through depersonalization among Al-Dawadmi public health hospital employees at the individual level. This research also examines the pivotal role of organizational-level spiritual intelligence between organizational incivility and depersonalization. Data were collected using SurveyMonkey, and 554 responses were obtained from employess and 176 managers of these hospitals. Data analysis was conducted using Mplus 8 software. Multilevel analysis findings demonstrated that employee depersonalization positively influenced coworker incivility compared to its influence on supervisor incivility. Depersonalization also positively affected employees psychologically withdrawing from their workplaces. Moreover, the higher the educational level of employees, the more disconnected they are from their workplace, especially those who are married compared to those who are not married. On the other hand, findings demonstrated that depersonalization partially mediates the positive assocation between organizational incivility, both in supervisors and coworkers, in psychological withdrawal. Results also confirmed that spiritual intelligence reduced the effects of humiliating behaviors by supervisors and coworkers on employee depersonalization. Findings provide valuable insights of this research summarized in 1) developing emotional regulation skills as one of self-management dimensions in turbulent workplaces, 2) using material stimulation as one of the methods for evaluating reciprocity in turbulent work environments, and 3) achieving psychological security for employees, and preserving their moral rights to reduce levels of professional rumination.