ابتكار الخدمات المصرفية كمتغير وسيط في العلاقة بين التوجه نحو السوق والأداء: بالتطبيق على البنوك التجارية المصرية

      تناول هذا البحث ابتكار الخدمات المصرفية كمتغير وسيط في العلاقة بين التوجه نحو السوق والأداء الكلي للبنك - بالتطبيق على البنوك التجارية المصرية، وتم إجراء البحث على عينة مكونة من (384) مسئول بالبنوك التجارية بقطاع الأعمال العام المصري (البنك الأهلي – بنك مصر – بنك الإسكندرية – بنك القاهرة) الموجودة في محافظة الجيزة. وتم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية واختبار نموذج البحث باستخدام معاملات الارتباط، الانحدار الخطي البسيط، أسلوب تحليل المسار. وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج من أهمها: وجود علاقة ارتباط إيجابية معنوية بين مستوى التوجه نحو السوق وابتكار الخدمات المصرفية، وكذلك وجود علاقة ارتباط بين ابتكار الخدمات المصرفية والأداء الكلي للبنك، كما توسط ابتكار الخدمات المصرفية العلاقة بين مستوى التوجه نحو السوق والأداء الكلي للبنك. وأخيراً تم مناقشة النتائج وتقديم مجموعة من التوصيات واقتراح عدد من البحوث المستقبلية في هذا المجال.
      This research dealt with Banking Services Innovation as a mediating variable in the relationship between Market Orientation and Overall Bank Performance by applying it to Egyptian Commercial Banks, the research was conducted on a sample consisting of (384) officials in Commercial Banks in the Egyptian Public Business Sector (National Bank - Bank of Egypt - Bank of Alexandria - Bank of Cairo) located in Giza Governorate.  A number of statistical methods were used, and the research model was tested using correlation coefficients, simple linear regression, and path analysis method. The research reached a set of results, the most important of which are: the existence of a positive, significant correlation between Market Orientation and Banking Services Innovation, as well as the existence of a correlation between Banking Services Innovation and the Bank’s Overall Performance. Banking Services Innovation also mediates the relationship between Market Orientation and the Bank’s Overall Performance. Finally, the results were discussed, a set of recommendations were presented, and a number of future research in this field was proposed.