الثقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط بين أبعاد الخبرة بالعلامة وقيمة العلامة :دراسة تطبيقية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

مدرس بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة – جامعة حلوان

المستخلص

      يهدف هذا البحث إلى قياس التأثير المباشر والغير مباشر لأبعاد خبرة العلامة (الخبرة الحسية والخبرة العاطفية والخبرة الإدراكية والخبرة السلوكية والخبرة الارتباطية) على قيمة العلامة من خلال الثقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط، وبالتطبيق علي شركات خدمات المحمول في مصر، توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذي دلالة إحصائية لأبعاد خبرة العلامة على قيمة العلامة التجارية، وأيضًا وجود تأثير معنوي ذي دلالة إحصائية لأبعاد خبرة العلامة على الثقة بالعلامة التجارية، كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذي دلالة إحصائية لأبعاد الثقة بالعلامة (مصداقية العلامة وكفاءة العلامة وأمان العلامة) على قيمة العلامة التجارية، بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي للثقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط على العلاقة بين خبرة العلامة وقيمة العلامة، وأن هذه الوساطة لمتغير الثقة بالعلامة تعد وساطة جزئية Partial Mediation وليست كاملة Full Mediation.   
      This research aims to determine the direct and indirect effects of brand experience dimensions (sensory experience, Affective Experience, Intellectual Experience, Behavioral Experience and relational Experience) on brand equity through brand trust as a mediating variable, applied to Mobile phone service companies in Egypt. The research reached to several results, the existence of significant effect of brand experience dimensions on both brand equity and brand trust. Also, it indicated that brand trust dimensions (brand credibility, brand competence and brand benevolence) have a positive effect on brand equity. In addition, it showed that brand trust mediated the relationship between brand experience and brand equity and that this mediation is partial mediation and not full mediation.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات