A Holistic Approach to Marketing Brands during the COVID-19 era

Purpose: This study investigates the impact of holistic marketing strategies on brand trust and brand image, which leads to consumers’ brand purchase intent during covid-19 era.
Design/methodology/approach: Deductive reasoning was the base of the study, testing existing theories of holistic marketing during the covid-19 era. Administered questionnaires are used to address the research problem and to evaluate the research model and hypotheses. Non-probability sampling technique was used. The questionnaires were distributed online through the use of Google-forms to collect data during May and June 2021, applying a cross-sectional timeframe.
Findings: The holistic marketing components that impact brand image during COVID-19 era are: societal marketing, internal marketing, and integrated marketing; and the components that impact brand trust are: societal marketing and relationship marketing.  Both brand image and brand trust impact purchase intentions.
Originality: Brand building during the COVID-19 era has received little attention in recent marketing literature. This paper makes a noteworthy contribution by empirically testing the holistic marketing framework, confirming the critical drivers in the process of strengthening brand image and trust, which leads to consumers future purchase intentions. It suggests how marketing must adapt to meet new challenges. This study contributes in knowledge by showing the effective components in holistic marketing that aid in making consumers supportive and consumption driven to a brand; not all components of holistic marketing are equal in significance when it comes to building a brand, projecting a positive and sound image of the brand, leading to purchase intentions during COVID-19 er
الغرض :  تبحث هذه الدراسة فى تأثير إستراتيجيات التسويق الشاملة على ثقة العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية مما يؤدى إلى نية شراء العلامة التجارية لدى المستهلكين خلال عصر  كوفيد - 19.
التصميم / المنهجية / النهج:  كان الإستدلال الإستنتاجى هو أساس الدراسة بإختبار النظريات القائمة للتسويق الشامل خلال عصر كوفيد - 19.  تُستخدم الإستبيانات المُدارة لمعالجة مشكلة البحث وتقييم نموذج وفرضيات البحث.  تم إستخدام أسلوب أخذ العينات غير الإحتمالية. تم توزيع الإستبيانات عبر الإنترنت من خلال إستخدام نماذج جوجل لجمع البيانات خلال شهرى مايو ويونيو 2021 وتطبيق إطار زمنى مقطعى.
النتائج:  مكونات التسويق الشامل التى تؤثر على صورة العلامة التجارية خلال عصر كوفيد – 19 هى : التسويق المجتمعى والتسويق الداخلى  والتسويق المتكامل و المكونات التى تؤثر على ثقة العلامة التجارية هى: التسويق المجتمعى وتسويق العلاقات.  تؤثر كل من صورة العلامة التجارية وثقة العلامة التجارية على نوايا الشراء.
الأصالة:  لاقى بناء العلامة التجارية خلال عصر كوفيد - 19 إهتمام قليل فى أدبيات التسويق الحديثة .  تقدم هذه الورقة مساهمة جديرة بالملاحظة من خلال إختبار إطار عمل التسويق الشامل تجريبياً وتأكيد المحركات الحاسمة فى عملية تقوية صورة العلامة التجارية و الثقة مما يؤدى إلى نوايا الشراء المستقبلية للمستهلكين. كما تقترح كيف يجب أن يتكيف التسويق لمواجهة التحديات الجديدة.  تساهم هذه الدراسة فى المعرفة من خلال إظهار المكونات الفعالة فى التسويق الشامل التى تساعد فى جعل المستهلكين داعمين ومدفوعين بالإستهلاك للعلامة التجارية وليست كل مكونات التسويق الشامل متساوية فى الأهمية عندما يتعلق الأمر ببناء العلامة التجارية و إبراز صورة إيجابية وسليمة للعلامة التجارية مما يؤدى إلى نوايا الشراء خلال عصر كوفيد - 19.