دور سياسة التحسين المستمر في تحقيق رضا المستفيدين بالقطاع الصحى بالمملكة العربية السعودية : دراسة تطبيقية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

• سعود دعيج معوض المطيري ¹
• رشا أحمد فرغلي ²
• مبروك عطية ³

¹ باحث ماجستير إدارة المستشفيات – معهد إدارة المستشفيات واقتصاديات الصحة – جامعة حلوان

² أستاذ الإحصاء التطبيقي المساعد - كلية التجارة وإدارة الأعمال - جامعة حلوان

³ أستاذ إدارة الأعمال المساعد - كلية التجارة وإدارة الأعمال - جامعة حلوان

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• سياسة التحسين المستمر
• السياسة
• المشاركة
• التقييم المستمر
• التكنولوجيا والابتكار
•   رضا المستفيدين
• الرضا عن تقليل وقت الانتظار
• الرضا عن مستوى جودة الخدمات المقدمة
• الرضا عن مرونة التعامل

الموضوعات الرئيسية

• إدارة الأعمال