Investigating the impact of Organizational Citizenship Behavior on the relationship between Emotional Intelligence and Job Burnout.

Today’s business world requires employees who have the capacity to exhibit extra-role behaviors that go beyond their formal job descriptions. Emotional intelligence plays a crucial role in enabling employees to manifest organizational citizenship behavior as well as reduce job burnout. Thus, the current empirical study aimed at investigating the direct relationship between emotional intelligence and job burnout as well as the indirect relationship through organizational citizenship behavior. To this end, a cross-sectional design was utilized and a path analysis was conducted. Using a sample of 381 respondents from the information and communication sector in Egypt, the results of the path analysis verified the direct relationship but failed to justify the mediation effect. Based on these results, the current investigation set forward some theoretical and practical recommendations.
يتطلب عالم الأعمال اليوم موظفين لديهم القدرة على إظهار سلوكيات تتجاوز المهام الرسمية المحددة في وصفهم الوظيفي. يلعب الذكاء العاطفي دورًا مهمًا في تمكين الموظفين من إظهار سلوك المواطنة التنظيمية وتقليل الاحتراق الوظيفي. لذا، هدفت هذه الدراسة التجريبية إلى التحقيق في العلاقة المباشرة بين الذكاء العاطفي والاحتراق الوظيفي، بالإضافة إلى العلاقة غير المباشرة من خلال سلوك المواطنة التنظيمية. لتحقيق ذلك، تم استخدام تصميم مقطعي، وأُجري تحليل المسار. ومن خلال عينة مكونة من 381 مشاركًا من قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مصر، أكدت نتائج تحليل المسار العلاقة المباشرة بين المتغيرات، لكنها لم تثبت تأثير الوساطة. بناءً على هذه النتائج، قدمت الدراسة بعض التوصيات النظرية والعملية.