دور أساليب التدريب في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على مستشفيات منطقة تبوك

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 مدير مستشفى الوجه العام – المملكة العربية السعودية.

2 أستاذ إدارة الموارد البشرية - ووكيل كلية للدراسات العليا والبحوث- جامعة قناة السويس

المستخلص

في ظل التنافس المتزايد في عالم الأعمال، أصبحت المنظمات تدرك بشكل أكبر أهمية الاستثمار في تطوير مهارات موظفيها وتعزيز أدائهم الوظيفي. لم يعد يكفي أن تعتمد الشركات على الأساليب التقليدية، بل أصبح من الضروري تبني استراتيجيات تدريبية مبتكرة تهدف إلى تحسين الأداء العام للموظفين بشكل مستمر. تهدف هذه الدراسة إلى تحسين جودة الرعاية الصحية في المستشفيات من خلال تعزيز برامج التدريب والاهتمام بتطوير مهارات الموظفين. اعتمدت الدراسة على منهجية تحليلية لتقييم العلاقة بين أساليب التدريب، جودة الخدمات الطبية، وتحقيق الميزة التنافسية في المستشفيات. أظهرت النتائج أن التدريب داخل وخارج مكان العمل له تأثير إيجابي على تعزيز الكفاءة وزيادة التعاون بين الموظفين، مما يؤدي إلى تحسين جودة الرعاية وسرعة تقديم الخدمات. كما لوحظ أن هناك فجوة في رضا المرضى، خاصة فيما يتعلق بجودة الرعاية، مما يتطلب تحسين التجربة المرضية بشكل عام. وتوصي الدراسة بضرورة التركيز على تطوير برامج تدريبية موجهة لتلبية احتياجات الموظفين وتطوير التكنولوجيا لتحسين سرعة الخدمة وجودتها.
In light of the increasing competition in the business world, organizations are increasingly recognizing the importance of investing in developing their employees' skills and enhancing their job performance. It is no longer sufficient for companies to rely on traditional methods; it has become essential to adopt innovative training strategies aimed at continuously improving employees' overall performance. This study aims to improve the quality of healthcare in hospitals by enhancing training programs and focusing on developing employee skills. The study used an analytical methodology to evaluate the relationship between training methods, the quality of medical services, and achieving a competitive advantage in hospitals. The results showed that both on-the-job and off-the-job training have a positive impact on enhancing efficiency and increasing collaboration among employees, leading to improved quality of care and faster service delivery. It was also noted that there is a gap in patient satisfaction, especially regarding the quality of care, which requires improving the overall patient experience. The study recommends focusing on developing training programs aimed at meeting employee needs and developing technology to improve service speed and quality.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات