دور إدارة التنوع والشمول كمتغير وسيط في العلاقة بين تأثير المسؤولية الإجتماعية للشركات (CSR) على سمعة المنظمة

موسى, محمد; وهبة محمد حسن, محمد; امارة, داليا; عبد السلام راغب, محمد

doi:10.21608/jces.2025.457471

دور إدارة التنوع والشمول كمتغير وسيط في العلاقة بين تأثير المسؤولية الإجتماعية للشركات (CSR) على سمعة المنظمة

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

¹ مرشـح للدكتوراه – قسم إدارة الأعمال- الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري

² أستاذ إدارة الأعمال- كلية الإدارة والتكنولوجيا- الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري.

³ مساعد عميد الدراسات العليا في الإدارة - الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري

⁴ أستاذ إدارة الأعمال- كلية الإدارة والتكنولوجيا- الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري..

10.21608/jces.2025.457471

المستخلص

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وسمعة المنظمة، مع اختبار الدور الوسيط لإدارة التنوع والشمول في هذه العلاقة، وذلك في سياق الشركات متعددة الجنسيات العاملة في جمهورية مصر العربية. استخدمت الدراسة المنهج الكمي الوصفي التحليلي، وتم تطوير استبيان مبني على نموذج الدراسة يتضمن ثلاثة متغيرات رئيسية: المتغير المستقل: المسؤولية الاجتماعية للشركات، وتم قياسه من خلال أربعة أبعاد (المسؤولية الإقتصادية - المسؤولية تجاه البيئة - الإلتزام بالمعايير القانونية - الإلتزام بالمعايير الأخلاقية) ، المتغير الوسيط: إدارة التنوع والشمول، وتم قياسه من خلال بعدين (التنوع، الشمول) ، المتغير التابع: السمعة التنظيمية، وتم قياسه من خلال بعدين ( المكون العاطفي - المكون المعرفي) .
تمثّل مجتمع الدراسة في العاملين بالشركات متعددة الجنسيات العاملة في مصر، وقد تم توزيع الاستبيان على عينة قوامها 460 مفردة، وتم استبعاد الاستمارات غير المكتملة أو غير الصالحة، ليبلغ عدد الاستمارات السليمة والصالحة للتحليل الإحصائي 408 استمارات بنسبة استجابة بلغت 88.6%.
أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين المسؤولية الاجتماعية وسمعة المنظمة، كما بينت أن إدارة التنوع والشمول تلعب دورًا وسيطًا معنويًا في هذه العلاقة. وأوصت الدراسة بضرورة دمج سياسات التنوع والشمول ضمن إستراتيجيات المسؤولية الاجتماعية، وتبني رؤية شاملة تؤكد على العلاقة بين الأداء الداخلي والثقة المؤسسية الخارجية.
This study aims to analyze the relationship between Corporate Social Responsibility (CSR) and organizational reputation, while examining the mediating role of diversity and inclusion management within multinational companies operating in Egypt. The study adopted a quantitative descriptive-analytical approach and utilized a structured questionnaire based on a theoretical model encompassing three core variables:

Independent variable: Corporate Social Responsibility (CSR), measured through four dimensions: economic, legal, ethical, and environmental.
Mediating variable: Diversity and Inclusion, measured through two dimensions: diversity and inclusion.
Dependent variable: Organizational Reputation, measured through two dimensions: internal perceived reputation and external perceived reputation.

The study population consisted of employees in multinational corporations operating in Egypt. A total of 460 questionnaires were distributed, of which 408 valid responses were retained for statistical analysis, representing a response rate of 88.6%.
The findings revealed a statistically significant positive relationship between CSR and organizational reputation. Moreover, the results demonstrated that diversity and inclusion management has a meaningful mediating role in this relationship.
The study recommends integrating diversity and inclusion policies within CSR strategies and adopting a holistic approach that links internal practices with external institutional trust and reputation.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية