The impact of Digital Transformation Maturity on Corporate’s Competitive Advantage; The Case of the Private Egyptian Transportation Sector

Egypt has been actively pursuing ambitious strategic plans in recent years to align itself with global innovation and development. Consequently, understanding the role of digital transformation maturity has become increasingly crucial, particularly within sectors vital to the Egyptian economy such as private transportation. Organizations in this sector face intense competition and are continually exploring how digital transformation strategies might influence their overall competitive advantage.
      This study primarily aims to examine the impact of Digital Transformation Maturity (DTM) on Corporate Competitive Advantage (CCA), considering innovation, cost efficiency, and customer loyalty as key performance indicators. Variables were identified based on existing literature: digital transformation maturity (independent) and three key dimensions Digital Strategy - Technology & Infrastructure - Culture & Leadership, corporate competitive advantage (dependent), innovation, cost efficiency, and customer loyalty. Hypotheses were developed and systematically tested using primary data collected through a structured questionnaire administered to senior management personnel from various transportation firms, with 324 responses utilized in the analysis. Data were analyzed using SPSS and Smart PLS to validate the hypothesized relationships.
      The findings reveal significant positive effects of digital transformation maturity on corporate competitive advantage, innovation, and cost efficiency. However, digital transformation did not show a statistically significant direct impact on customer loyalty.
       Thus, the study concludes that while digital transformation maturity is crucial for enhancing innovation and cost efficiency, its direct role in customer loyalty may require supplementary traditional approaches and enhanced service quality.
      Based on these results, this research recommends that Egyptian private transportation companies actively integrate robust digital transformation practices to achieve superior competitive performance, particularly through innovation and operational efficiency, while simultaneously nurturing customer relationships through direct service quality improvements. Future research is encouraged to explore the role of digital transformation across other sectors and contexts to strengthen the understanding and generalizability of these findings.
تسعى مصر في السنوات الأخيرة إلى تنفيذ خطط استراتيجية طموحة تهدف إلى مواكبة الابتكار والتطور العالمي. وبناءً عليه، أصبح من الضروري بشكل متزايد فهم دور نضج التحول الرقمي، خصوصًا في القطاعات الحيوية للاقتصاد المصري مثل قطاع النقل الخاص. إذ تواجه المؤسسات العاملة في هذا القطاع منافسة شديدة، وتسعى باستمرار إلى استكشاف كيف يمكن لاستراتيجيات التحول الرقمي أن تؤثر على ميزتها التنافسية بشكل عام.
      يهدف هذا البحث بشكل أساسي إلى دراسة تأثير نضج التحول الرقمي على الميزة التنافسية للشركات، مع الأخذ في الاعتبار كل من الابتكار، وكفاءة التكاليف، وولاء العملاء كمؤشرات رئيسية للأداء. وقد تم تحديد المتغيرات بناءً على الأدبيات السابقة، حيث شمل المتغير المستقل "نضج التحول الرقمي" بثلاثة أبعاد رئيسية: الاستراتيجية الرقمية، التكنولوجيا والبنية التحتية، الثقافة والقيادة، في حين تمثّل المتغير التابع في الميزة التنافسية للشركة، إلى جانب المتغيرات الفرعية: الابتكار، كفاءة التكاليف، وولاء العملاء.
      تم تطوير الفرضيات واختبارها بشكل منهجي باستخدام بيانات أولية جُمعت من خلال استبيان منظم وُزّع على القيادات العليا في عدد من شركات النقل، وتم استخدام 324 استجابة في التحليل. وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامجي SPSS وSmart PLS للتحقق من صحة العلاقات المفترضة.
      أظهرت النتائج وجود تأثيرات إيجابية ذات دلالة إحصائية لنضج التحول الرقمي على كل من الميزة التنافسية، والابتكار، وكفاءة التكاليف. ومع ذلك، لم يُظهر التحول الرقمي تأثيرًا مباشرًا ذا دلالة إحصائية على ولاء العملاء.
     بناءً على ذلك، خلصت الدراسة إلى أن نضج التحول الرقمي يُعد عاملًا محوريًا في تعزيز الابتكار وكفاءة العمليات، إلا أن دوره المباشر في تعزيز ولاء العملاء قد يتطلب دعمًا إضافيًا من خلال الوسائل التقليدية وجودة الخدمة المقدمة.
      وتوصي الدراسة شركات النقل الخاصة في مصر بتبني ممارسات رقمية قوية لتعزيز أدائها التنافسي، لا سيما من خلال الابتكار والكفاءة التشغيلية، مع العمل بالتوازي على تعزيز جودة الخدمات لتقوية علاقاتها مع العملاء. كما تشجع الدراسة الباحثين في المستقبل على استكشاف دور التحول الرقمي في قطاعات وسياقات أخرى، بهدف تعميق الفهم وتعزيز إمكانية تعميم النتائج.