دور أساليب القيادة في جودة الحياة الوظيفية من خلال الاحتراق الوظيفي: دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات في مصر

زكريا نور محمد طلحه, أميرة; سعد محمد, محمد

doi:10.21608/jces.2025.458579

دور أساليب القيادة في جودة الحياة الوظيفية من خلال الاحتراق الوظيفي: دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات في مصر

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

¹ الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري كلية الدراسات العليا في الإدارة بالقاهرة قسم إدارة الأعمال

² أستاذ الدراسات التنظيمية جامعة لندن - الجامعات الأوروبية في مصر

10.21608/jces.2025.458579

المستخلص

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور أساليب القيادة بأبعادها (التحويلية والتبادلية) على جودة الحياة الوظيفية بأبعادها (ظروف العمل المادية، التوازن بين الحياة والعمل، الأجور والمكافآت، العدالة والمساواة، إتاحة الفرص للترقي، المشاركة في اتخاذ القرار، الأمان والاستقرار الوظيفي) في قطاع الاتصالات في مصر، مع دراسة الدور الوسيط للاحتراق الوظيفي بأبعاده الثلاثة (الإجهاد الانفعالي، تبلد المشاعر، وتدني الشعور بالإنجاز). اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام استبيان أُعد لهذا الغرض ووزِّع على عينة عشوائية مكوّنة من (٣٨٤) موظفًا من العاملين بقطاع الاتصالات في مصر. وقد تم تحليل البيانات إحصائيًا باستخدام برنامجي SPSS 26 وSmart PLS 4. وأظهرت النتائج قبولًا جزئيًا لبعض الفرضيات الرئيسية، حيث وُجد أثر ذو دلالة إحصائية لأساليب القيادة على كل من الاحتراق الوظيفي وجودة الحياة الوظيفية، كما تبين وجود أثر دال لبعض أبعاد الاحتراق الوظيفي على جودة الحياة الوظيفية، في حين لم يظهر أثر معنوي لبُعد "تدني الشعور بالإنجاز". كما كشفت النتائج عن وجود دور وساطة جزئي للاحتراق الوظيفي في العلاقة بين أساليب القيادة وجودة الحياة الوظيفية. وأوصت الدراسة بضرورة تبني أساليب القيادة التحويلية، وتوفير بيئة عمل داعمة تُسهم في تعزيز جودة الحياة الوظيفية، وتقليل عوامل الاحتراق الوظيفي بما يضمن تحسين أداء الموظفين ورفع مستوى رضاهم المهني.
This study aimed to analyze the role of leadership styles (transformational and transactional) on the quality of work life (Physical working conditions, work-life balance, compensation and rewards, fairness and equality, opportunities for advancement, participation in decision-making, and job security and stability) in the telecommunications sector in Egypt, while examining the mediating role of job burnout with its three dimensions (emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment). The study adopted a descriptive-analytical approach. Data were collected through a questionnaire specifically designed for this purpose and distributed to a random sample of 384 employees working in the telecommunications sector in Egypt. Statistical analysis was conducted using SPSS and Smart PLS 4 programs. The results partially supported the main hypotheses, revealing a statistically significant effect of leadership styles on both job burnout and quality of work life. A significant effect was also found for some dimensions of job burnout on quality of work life, while the dimension of reduced personal accomplishment showed no statistically significant impact. Furthermore, the results indicated a partial mediating role of job burnout in the relationship between leadership styles and quality of work life. The study recommended adopting transformational leadership styles and creating a supportive work environment that enhances the quality of work life and reduces the factors leading to burnout, thereby improving employee performance and increasing job satisfaction

الكلمات الرئيسية