استخدام مدخل الخصائص المميزة في تحديد وقياس تکلفة الخدمات المصرفية بهدف تحقيق الميزة التنافسية "دراسة ميدانية على المصارف التجارية الليبية"

هدفت الدراسة إلى استخدام مدخل الخصائص المميزة کاساس لتحديد قياس تکلفة الخدمات المنزلية باعتبار أن نجاح المصارف التجارية و قدرتها على تحقيق الميزة التنافسيه يعتمد على تلبيتها لاحتياجات ورغبات عملائها، وقد اجريت الدراسة الميدانية على المصارف التجارية الليبية
وقد وصلت الدراسة إلى أن مدخل قياس التکلفه على أساس الخصائص المميزة يساعد في تحديد و قياس تکلفة الخدمات المصرفية، ويعتبر أحد الأساليب التي تعالج أوجه القصور والانتقادات الموجهة إلى نظم التکاليف التقليدية، کما أنه يعزز فلسفة التوجه بالعملاء والوفاء باحتياجاتهم ورغباتهم و حاجات السوق من خلال الترکيز على الخصائص المطلوبة في الخدمات المصرفية لتحقق الميزة التنافسيه
Abstract: The study aimed to use the Feature-Based Costing Approach for identifying and quantifying the cost of banking services, because the success of the commercial banks and their ability to achieve competitive advantage depends on meeting the needs and desires of its customers, the field study was conducted on Libyan commercial banks. The study found that the Feature-Based Costing Approach helps identifying and quantifying the cost of banking services, and is considered one of the methods that address shortcomings and criticisms of the traditional cost systems, it also enhances philosophy oriented customers, meet their needs and desires, and the needs of the market by focusing on the requirements in banking services to achieve competitive advantage.