التکنولوجيا الحديثه واثرها علي جوده الخدمات المصرفيه : دراسه ميدانيه بالتطبيق علي البنوک التجاريه الليبيه

تتمثل مشکلة الدراسة وجود قصور وضعف في مواکبة التکنولوجيا الحديثة والذي ينعکس سلباً على تحسين جودة الخدمات المصرفية في النبوک التجارية الليبية ، وبالتالي هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر مواکبة التکنولوجيا الحديثة في تحسين جودة الخدمات المصرفية بالبنوک ، وتوصلت الدراسة وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين مواکبة التکنولوجية الحديثة وتحسين جودة الخدمات المصرفية ، وجاءت أهم التوصيات في زيادة الإهتمام بالتکنولوجيا الجديدة والحديثة والإستفادة منها في تحسين جودة الخدمات المصرفية بالبنوک التجارية الليبية
Abstract:
       The study problem is the presence of deficiencies and weaknesses in keeping pace with modern technology, which is reflected negatively on improving the quality of banking services in Libyan commercial banks. Therefore, the study aimed to identify the impact of keeping up with modern technology in improving the quality of banking services in banks. The study found a significant statistical relation between And the improvement of the quality of banking services. The most important recommendations were to increase interest in new and modern technologies and to benefit from them in improving the quality of banking services in Libyan commercial banks.