استخدام أسلوب التحليل الهرمي لتفعيل تطبيق القياس المتوازن للأداء في إدارة الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية على قطاع صناعة الأسمنت اليمنية

هدفت الدراسة إلى دراسة المشکلات التي تواجه نظام القياس المتوازن للأداء عند تطبيقه في إدارة الأداء الإستراتيجي للمنشأة، وبيان کيفية استخدام أسلوب التحليل الهرمي في حل تلک المشکلات. ولتحقيق ذلک تم إجراء دراسة ميدانية على مديري العموم ومديري الإدارات المالية، والمبيعات، والإنتاج، والأفراد في منشآت صناعة الأسمنت اليمنية
وخلصت الدراسة إلى أن هناک اختلافات بين تقديرات الإدارة العليا في قطاع الأعمال العام والقطاع الخاص للأهمية النسبية لمقاييس الأداء الخاصة بکل منظور من منظورات القياس المتوازن للأداء، وکذلک بالنسبة للأهداف الإستراتيجية التي تعکسها تلک المنظورات، يعزى إلى اختلاف هيکل الملکية والتوجهات الإستراتيجية في منشأت صناعة الأسمنت اليمنية
کما أوضحت نتائج الدراسة أن استخدام أسلوب التحليل الهرمي مع القياس المتوازن للأداء يؤدي إلى تحقيق العديد من المساهمات أهمها إجراء الترتيب التفضيلي لمقاييس الأداء وربطها بالأهداف الإستراتيجية، وترتيب تلک الأهداف وربطها بإستراتيجية المنشأة، بالإضافة إلى الوصول إلى مؤشر أداء استراتيجي عام مستهدف، يمکن استخدامه في تقييم أداء أقسام المنشاة المختلفة
Abstract:
The study aimed to study the problems faced the balanced Scorecard system when applied to the management of strategic performance of the firm , and to explain how to use the hierarchical analysis Process in solving these problems. To achieve this, a field study was conducted on the general managers and directors of departments ( financial, sales, production and personnel) in the firms of cement industry of Yemen.
The study concluded that there is a difference between the estimates of senior management in the public business sector and the private sector, according to the relative importance of performance measures for each perspective of the balanced Scorecard, as well as for strategic goals reflected by those perspectives, due to the difference in the ownership structure and strategic attitudes in the firms of cement industry of Yemen . The results showed that the use of hierarchical analysis Process with balanced Scorecard leads to the achievement of many contributions, the most important of them is doing the preferential order for performance measurements and link it to the strategic objectives, and to order those goals and link them to the strategy of the firm, in addition to access to a targeted overall strategic performance, can be used to evaluate the performance of various departments of the firm.