أثر تعزيز الثقافة التنظيمية بالممارسات الأخلاقية على تطبيق الجودة الشاملة (دراسة تطبيقية على الجامعات الفلسطينية)

يهدف البحث للتعرف إلى مدى مساهمة الثقافة التنظيمية المعززة بالممارسات الأخلاقية في تحقيق الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة، وقام الباحث بصياغة فرضيتان رئيسيتان، ومجموعة تساؤلات لتغطي کافة جوانب هذا البحث، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، واستخدم قائمة الاستقصاء کاداة رئيسة لجمع البيانات، وبلغ حجم مجتمع الدراسة (۱۹۰۹) مفردة، وبلغت عينة الدراسة (۳۲۰) مفردة، وکانت العينة عنقودية ذات مرحلتين، کما تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) کرزمة إحصائية لإدخال ومعالجة وتحليل البيانات، وتوصلت نتائج البحث إلى تدني نسب توافر الثقافة التنظيمية (ثقافة الجودة)، والتي تتناسب مع بيئة الجودة الشاملة، وکذلک تدني نسب توافر الممارسات الأخلاقية، وأيضأ تدني منسوب الجودة الشاملة بالجامعات الفلسطينية، وأوصت الدراسة بتخفيض مستويات الصراع التنظيمي، وذلک من خلال العدل بالتعامل مع جميع العاملين، وربط العمل بالنزاهة والشفافية المهنية
Abstract:
The search is designed to identify the extent to which the organizational culture with ethical practices in achieving total quality in Palestinian universities in the Gaza Strip. The researcher formulated two major hypotheses and a range of questions covering all aspects of the research. The researcher used descriptive analytical approach for this purpose, used the survey as a tool for data collection, and the study population consisted of (1909) cases with a sample of (320) cases. A two-stage cluster sample was used by the researcher who utilized the (SPSS) as a statistical package to enter and the processing and analysis of data.
The research results showed lower rates of availability of organizational culture (the culture of quality), which match the quality and environment as well as low rates of availability of ethical practices, and also the low level of overall quality with Palestinian universities. The study recommended lowering levels of organizational conflict, through the justice deal with all workers, and work with integrity and professionalism.