دور التخطيط الإستراتيجي في تحقيق جودة الخدمات التعليمية والبحثية:دراسة ميدانية مقارنة بين الجامعات العربية والأجنبية

الملخص:
هدفت الدراسة للتعرف على دور التخطيط الإستراتيجي في تحقيق جودة الخدمات التعليمية والبحثية، وذلک بالمقارنة ما بين ثلاث جامعات من بيئات عربية وأجنبية مختلفة، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والمنهج المقارن، ولقد تم تصميم أداة القياس (الاستبانة) وتوزيعها على عينة عشوائية من الإدارة العليا، وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS لاختبار فروض الدراسة، بالإضافة إلى المقابلة الشخصية لعدد من أعضاء الإدارة العليا في الجامعات. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين التخطيط الإستراتيجي وتحقيق جودة الخدمات التعليمية والبحثية. وأوصت الدراسة بضرورة تطبيق التخطيط الإستراتيجي لما له من تأثير مباشر على تحقيق جودة الخدمات التعليمية والبحثية.
Abstract:
The study aims to identify the role of strategic planning in achieving the educational and research services quality, through the comparison between three universities from different Arab and foreign environments. The researcher has used both analytical descriptive approach and the comparative approach, and. Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used to test the study hypotheses, as well as the personal interview of a number of senior management members in the universities. The study found a positive relationship between strategic planning and quality of educational and research services. The study recommended that the strategic planning should be applied because of its direct impact on the quality of educational and research services.