دور ادارة الازمات فى تنمية مکونات رأس المال الفکرى نموذج مقترح دراسة ميدانية فى مصلحة الضرائب المصرية

الملخص:
     يهدف هذا البحث بشکل رئيس إلى تقديم نموذج مقترح لإدارة الأزمات بمصلحة الضرائب المصرية يتناسب مع طبيعة مکونات رأس المال الفکري بالمصلحة باعتبارها من المنظمات کثيفة المعرفة، وتوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a≤0.05)  لإدارة الأزمات بمراحلها المختلفة (الاستعداد للأزمة، مواجهة الأزمة، إعادة التوازن والتعلم من الأزمة) في تنمية مکونات رأس المال الفکري(بشري، هيکلي، علاقات)، من وجهة نظر (الإدارة العليا، العاملين بالمأموريات الضريبية) بمصلحة الضرائب المصرية، کما قدم البحث مجموعة من التوصيات لتطبيق النموذج المقترح.
Abstract:
        This research aims to provide a proposed model for crisis management at the Egyptian Tax Authority which matches the nature of intellectual capital components of the authority, as it is knowledge-intensive organization. The results show that there is a statistically significant effect at the level of significance (a≤0.05) for crisis management within its various stages (readiness for crisis, facing the crisis, restoring balance and learn from the crisis) on   the development of intellectual capital components (human, structural, relationships), from the view of (senior management, staff of Tax Directorates) at  the Egyptian Income Tax Authority.The researcher sets out a number of recommendations, to apply the proposed model.