استراتيجيات التغيير ودورها في علاج ظاهرة الهروب من مسئولية العمل دراسة ميدانية بالهيئة العامة للتأمين الصحي

      إحدى السمات المميزة للمنظمات الحديثة هو تبني استراتيجيات التغيير الهادفة للنجاح , واستراتيجيات التغيير الفعالة ضرورية لتقليل التأثير السلبي على العاملين والمنظمة , فالسلبيات الإدارية ثابتة وتحدث في کل المنظمات وبخاصة الهيئة العامة للتأمين الصحي و لها العديد من الأشکال والظواهر ومن بين أکثر الظواهر السلبية انتشارا هو الهروب من المسئولية في العمل, وهدفت الدراسة إلى مناقشة طبيعة ظاهرة الهروب من المسئولية في العمل , أسبابة ومصادره، والنتائج المترتبة عليه حتى نستطيع التعرف على الاستراتيجيات الأکثر استخداماً في علاج هذه الظاهرة وأهمية ذلک في أن يدار بطريقة إدارية إيجابية , لذا تتلخص مشکلة الدراسة في انتشار مظاهر الهروب من المسئولية بمؤسسات التأمين الصحي ناتج من قصور وضعف الإدراک بمفهوم التغيير, مما ترتب عليه التأثير على الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين وعزوف البعض عن التعامل مع تلک الخدمات , ولتحقيق هذه الاهداف الرئيسية والإجابة على تساؤلات الدراسة استخدمت الدراسة في هذا الصدد التصميم المنهجي المختلط ، حيث تم جمع البيانات من خلال المدخل النوعي ، کما تم أيضا استخدام المدخل الکمي من خلال المسح الإحصائي عن طريق قوائم الاستقصاء , وتکون مجتمع الدراسة من العاملين بالهيئة وقد بلغ حجم العينة 383 من العاملين وأظهرت النتائج أن الهروب من المسئولية ظاهرة سلوکيه بالمنظمة وتحتاج إلي إجراء العديد من الدراسات ومن اهم التوصيات أن يکون لإدارة التغيير دور فعال في وضع الاستراتيجيات وتحديد الإجراءات والتقنيات سواء التغيير السلوکي للأفراد مع التدريب العملي والاستعانة بالخبراء أو التغيير الهيکلي أو التنظيمي أو التکنولوجي في هذا المجال والتي تکون سببا من أسباب الهروب من المسئولية
      One of the distinguishing features of modern organizations is the adoption of change strategies aimed at success, and effective change strategies are necessary to reduce the negative impact on the workers and the organization. Responsibility at work, and the study aimed to discuss the nature of the phenomenon of escaping from responsibility at work, its causes, sources, and consequences, so that we can identify the strategies most commonly used in treating this phenomenon and the importance of that in being managed in a positive administrative manner.
Therefore, the problem of the study is summarized in the spread of manifestations of escaping from responsibility in health insurance institutions resulting from shortcomings and poor awareness of the concept of change management, which has had an impact on the performance and services provided to citizens and the reluctance of some to deal with those services, and to achieve these main objectives and answer the questions of the study the study was used In this regard, the mixed methodological design, where the data were collected through the qualitative approach, and the quantitative approach was also used through the statistical survey through survey lists.
The study population consists of the employees of the authority. The sample size reached 383 employees. The results showed that escaping from responsibility is a behavioral phenomenon in the organization, and it needs to conduct many studies. The most important recommendations are that the change management should have an effective role in developing strategies and determining procedures and techniques, whether behavioral change for individuals with practical training. And the use of experts, structural, organizational or technological in this field, which is one of the reasons for escaping from responsibility