دور الشهادات الاحترافية في تحقيق كفاءة الأداء دراسة تطبيقية على المنظمات الصحية بالمملكة العربية السعودية

هدفت الدراسة الى قياس دور الشهادات الاحترافية على كفاءة الأداء لدى منسوبي المنضمات الصحية بالمملكة العربية السعودية (تحقيق الأهداف، أداء العاملين، جودة الخدمة)، اعتمد الباحثون المنهج الوصفي والمنهج التحليلي. استخدمت الدراسة الاستبانة للدراسة الميدانية حيث تم تطبيقها على (299) من العاملين في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية، وقد توصلت الدراسة إلى نتائج أهمها:- وجود درجة تقدير مرتفعة للشهادات الاحترافية في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية، كما وبينت الدراسة وجود مستوى مرتفع من كفاءة الأداء، كما توصلت النتائج إلى أن متغير أداء العاملين كان في المرتبة الأولى من مغيرات كفاءة الأداء وبدرجة تقدير مرتفعة، تلاه متغير تحقيق الأهداف في المرتبة الثانية وبدرجة تقدير مرتفعة، وفي المرتبة الثالثة والأخيرة جاء متغير جودة الخدمة وبدرجة تقدير مرتفعة، وقد وبينت الدراسة أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية للشهادات الاحترافية على كافة أبعاد كفاءة الأداء (تحقيق الأهداف، أداء العاملين، جودة الخدمة) في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية، وقد توصلت الدراسة إلى توصيات أهمها الاهتمام بالشهادات الاحترافية لما لها من أثر في كفاءة الأداء في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية.
The study aimed to measure the role of professional certificates on employees of the General Directorate of Health Affairs in Saudi Arabia and its relationship to performance efficiency. The researchers adopted the descriptive method and the analytical method. The study used a questionnaire for the field study, which was applied to (299) employees in the General Directorate of Health Affairs in the Eastern Province. The findings confirmed the presence of a high degree of appreciation for professional certificates in the General Directorate, and showed a high level of performance efficiency. The results also found that the variable of employee performance was in the first rank among the variables of performance efficiency with a high degree of appreciation, followed by the variable of achieving goals, the variable of service quality with a high degree of appreciation. The study also showed that there is a statistically significant impact of professional certificates on all dimensions of performance efficiency (achievement of goals, employee performance, service quality). The study reached recommendations, the most important of which is the interest in professional certificates, as they have an impact on the efficiency of performance in the General Directorate of Health Affairs in the Eastern Province.