تقييم استراتيجيات التعامل مع الأزمات الصحية بمنطقة مكة المكرمة : دراسة تطبيقية

 
      هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم مدى فعالية استراتيجيات التعامل مع الأزمات الصحية في المستشفيات بمنطقة مكة المكرمة. ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من عينة عشوائية بلغت (400) موظف من الموظفين العاملين في مستشفيات منطقة مكة المكرمة. وعقب جمع البيانات من عينة الدراسة تم استخدام الحزمة الإحصائية (SPSS) في عملية تحليل البيانات. وعقب تحليل البيانات تم التوصل إلى عدة نتائج، أهمها: وجود درجة التزام كبيرة من قبل مستشفيات منطقة مكة المكرمة بتنفيذ الاستراتيجيات الحديثة (استراتيجية تغيير المسار، واستراتيجية تفريغ الأزمة، واستراتيجية تفتيت الأزمة، واستراتيجية احتواء الأزمة، واستراتيجية الاحتياطي التعبوي) في إدارة الأزمات الصحية بوزن نسبي بلغ (82.0%). وجود مستوى فعالية مرتفع لإدارة الأزمات الصحية في مستشفيات منطقة مكة المكرمة، وذلك من وجهة نظر الموظفين العاملين داخل المستشفيات بوزن نسبي (83.8%). كما تبين وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين التزام مستشفيات منطقة مكة المكرمة بتنفيذ الاستراتيجيات الحديثة في إدارة الأزمات ومستوى تحقيق الفعالية في إدارة الأزمات الصحية. وفي ضوء ما تم التوصل إليه من نتائج، أوصت الدراسة بعدة توصيات، منها: زيادة مستوى اهتمام مستشفيات منطقة مكة المكرمة بدراسة الأزمات السابقة التي سبقت وأن تعرضت لها في الماضي والتعلم منها بهدف منع تأثيرها على أداء المستشفى مستقبلاً. زيادة مستوى وعي العاملين مستشفيات منطقة مكة المكرمة بطبيعة الصعوبات التي تمر بها المستشفى وما ينجم عن ذلك من تأخير الرواتب وعدم منح الأجازات.
 
      The current study aimed to evaluate the effectiveness of strategies for dealing with health crises in hospitals in the Makkah Al-Mukarramah region. To achieve the aim of the study, the descriptive analytical method was used, and the questionnaire was used as the main tool for collecting data from the study sample. The study sample consisted of a random sample of (400) employees working in hospitals in the Makkah Al-Mukarramah region. After collecting data from the study sample, the statistical package (SPSS) was used in the data analysis process. After analyzing the data, several results were reached, the most important of which is: There is a high degree of commitment by hospitals in the Makkah Al-Mukarramah region to implementing modern strategies (the strategy of changing course, the strategy of dumping, the strategy to break up the crisis, the strategy to contain the crisis, and the tactical reserve strategy) in managing health crises with relative weight (82.0%). There is a high level of effectiveness for managing health crises in hospitals in the Makkah Al-Mukarramah region, from the point of view of employees working inside the hospitals with a relative weight of (83.8%). It was also shown that there is a statistically significant effect between the commitment of hospitals in the Makkah Al-Mukarramah region to implementing modern strategies in crisis management and the level of effectiveness in managing health crises. In light of the results reached, the study recommended several recommendations, including: increasing the level of interest of hospitals in the Makkah Al-Mukarramah region in studying previous crises to which they were exposed in the past and learning from them with the aim of preventing their impact on the hospital’s performance in the future. Increasing the level of awareness of hospital workers in the Makkah region about the nature of the difficulties that the hospital is going through and the resulting delay in salaries and non-granting of vacations.