دور تطبيقات تکنولوجيا المعلومات في تحقيق التميز البنکي دراسة مقارنة بين بنوک القطاع العام والقطاع الخاص

ملخص البحث
يهدف هذا البحث التعرف على مدى فاعلية تطبيقات  تکنولوجيا المعلومات في تحقيق التميز في البنوک التجارية ، التعرف على مدي الاختلاف بين تأثير تطبيقات تکنولوجيا المعلومات بين البنوک القطاع العام والبنوک القطاع الخاص علي تحقيق التميز البنکي ومحاولة التوصل إلي مجموعة من التوصيات المستخلصة من نتائج الدراسة الميدانية بالبنوک التجارية المصرية .
وفي سبيل تحقيق ذلک اعتمدت المنهج العلمي الاستقرائي والاستنباطي مستخدمة في ذلک أسلوبي الدراسة النظرية والميدانية حيث يتم أولا عرض البيانات والمعلومات المتعلقة بمشکلة البحث ثم إجراء الدراسة الميدانية من خلال توزيع قوائم الاستقصاء علي عينة من مديري والعاملين البنوک المصرية لاختبار فروض البحث باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة والتي توفرها خدمة البرامج الإحصائية SPSS  وقد انتهت الدراسة الى  موافقة عينة الدراسة علي أهمية محور التطبيقات  التکنولوجية   بالبنوک التجارية  بدرجة موافقة موافق وکانت  نسبة الموافقة % 80.32 لبنوک القطاع العام ونسبة موافقة  %  80.39  لبنوک القطاع الخاص وکانت نفس درجة الموافقة لجميع الفئات ، کما توصلت الي أن عنصر البطاقات الممغنطة والبطاقات الذکية ،أجهزة الصراف الآلي و سداد الفواتير الکترونيا هي أهم التطبيقات التکنولوجية التي تري البنوک أهميتها في تحقيق التميز.
 
Abstract
The aim of this research is study the role of information technology application to achieving banking excellence in public sector’s banks and in foreign investment banks in Egypt.”
To answer the research question, the researcher  has relied on both  inductive  and deductive  approach . also, the research followed by to steps . fist ,identifying all data and the preliminary information related to the problem of the  research, second distributing questionnaires on some choosing sample of manger  and employee that’s are already working in the Egyptian's banks in order to test hypotheses  by using SPSS program .
The researchhas found there are no significant differences between impacts of IT applications on excellence management in public sector banks and foreign investment banks in Egypt, the  main research recommend is Using the most appropriate technological   applications in banking field and updating them regularly regarding the culture of the society and the bank’s vision and mission .